PLN Mobile Berikan Kemudahan Layanan Listrik , 58 Persen Telah Gunakan Aplikasi PLN Mobile

Caption : Salah satu pejabat PLN UID Banten ketika memperlihatkan aplikasi Mobile PLN di Android 

JUARAMEDIA,TANGERANG – Hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, PLN Mobile memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda sehingga semakin diminati pelanggan. Di Provinsi Banten sebanyak 2.158.104 pelanggan atau 58% persen dari jumlah pelanggan PLN UID Banten telah menggunakan aplikasi PLN Mobile.

Winner Master Chef Season Chef Jerry Andrean ikut merasakan kemudahan yang ditawarkan SuperApp Layanan Kelistrikan ini. Diakuinya kehadiran aplikasi PLN Mobile sangat memudahkan aktifitas sehari-hari khususnya dalam akses layanan kelistrikan.

“Aplikasi ini bener bener mempermudah saya dalam mengakses layanan kelistrikan, mulai dari bayar listrik, pengaduan, tambah daya semua sudah lengkap melalui aplikasi ini”, tutur Jerry. Selasa (3/8/2022)

Selain itu Jerry juga menceritakan pengalamannya menggunakan fitur pengaduan pada aplikasi PLN Mobile yang dianggapnya mudah dan efektif dalam menyampaikan keluhan.

“Saya sudah pakai aplikasi ini untuk menyampaikan keluhan dan sangat mudah sekali digunakan, kita hanya perlu menggunakan fitur pengaduan, memilih jenis pengaduan gangguan dan mengisi detail titik lokasi setelah itu kita dapat melacak progres status pengaduan”, tambah Jerry.

Selanjutnya Chef Jerry mengajak masyarakat untuk segera mengunduh aplikasi PLN Mobile secara gratis di PlayStore bagi pengguna Android dan AppStore bagi pengguna IOS.

Sementara itu Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Banten, Donny Adriansyah menjelaskan integrasi pada aplikasi PLN Mobile membuat laporan gangguan dari masyarakat langsung sampai kepada petugas Yantek dan pelanggan dapat memantau progres pengaduan.

“Saat ini pelanggan dapat membuat laporan langsung mengenai pemadaman listrik di rumahnya maupun gangguan listrik di sekitarnya hanya dengan klik dan ketik di PLN Mobile. ada dua opsi yang dapat dipilih, yaitu dengan menggunakan identitas pelanggan terdaftar (ID Pelanggan) atau nomor meteran, atau menggunakan titik lokasi.” ujarnya.

Selanjutnya Donny menjelaskan pelanggan dapat melacak status penanganan gangguan yang dilakukan oleh petugas PLN terhadap laporan secara real time. Mulai dari waktu laporan diterima, status petugas menuju lokasi gangguan, status pekerjaan penanganan gangguan oleh petugas hingga status permasalahan pelanggan selesai diatasi.

Beberapa kemudahan layanan listrik lainnya yang ditawarkan diantaranya pasang baru, tambah daya, cek tagihan, pembelian token, sampai dengan pengaduan gangguan dapat diakses dalam genggaman tangan.”pungkasnya (ade)